尊敬的用户：

非常感谢您选择我公司的产品。慈溪市华莱斯医疗器械有限公司专业从事细胞保存液、TCT高精密度的过滤膜、一次性宫颈取样刷、载玻片等的生产及售后服务。 公司以“质量第一，信誉至上”为宗旨，为您提供以下服务：

一、 对售后产品建立用户档案，定期回访用户的使用情况，对产品质量进行跟踪。

二、 及时处理产品在使用过程中出现的质量问题和用户投诉，帮助解决因使用维护不当和其它原因而出现的故障，确定非人为损坏。

三、 在产品有效期内接到用户投诉要求后，24小时内给予答复，购方可要求调换；如购方要求调换的产品，须保证产品外观无人为损坏，配件、产品说明书及包装完整。

四 、下列情况不属于调换范围：

1.超出产品有效期的；

2.用户因运、装、用、管不当而损坏的；

3.未按说明书规定操作或注意事项要求使用的；

4.各类易损件；

五 、常规产品自发货之日起一个月内客户如有退换货，产品必须是未经使用或不影响再次出售，包装及配件完好无损的，经公司质管科确认后，方可办理相关手续，但由此产生的所有费用客户自理。